Despicable Me: Bagaimana Kebiasaan Telepon Dokter Hewan Ini Meninggalkan Banyak Hal yang Diinginkan

2024 Pengarang: Carol Cain | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-16 17:18

Bahkan sekarang, saya menjaga dering ponsel saya pada pengaturan tidak aktif. Tentu saja, jika ada anggota keluarga yang membutuhkan, rapat tertunda, atau saya secara khusus mengharapkan panggilan klien, saya akan menyimpannya, menunggu getaran yang tak terhindarkan untuk mengejutkan saya dari tugas saya saat ini.

Tetapi sikap itu tidak lagi konsisten dengan norma budaya kita. Orang-orang berharap lebih dari saya. Yang membawa saya ke topik hari ini: Saya tidak pandai membalas telepon Anda.

Tidak diragukan lagi itu merupakan sumber frustrasi utama bagi klien saya. Jika ini darurat dan saya dapat menghubungi telepon, saya akan berbicara dengan mereka. Tetapi jika itu bukan keadaan darurat yang mengerikan dan mereka meninggalkan pesan, mereka tidak akan mendengar dari saya selama berjam-jam. Dan jika saya gagal melirik kotak pesan saya selama setengah hari atau sebelum saya pergi di sore hari (biasanya setelah hari yang sangat sibuk, stres atau mencoba secara emosional - yang mungkin terjadi empat dari lima hari), mereka keluar dari keberuntungan.

Yang tak terhindarkan membuat saya merasa tidak enak. Begitu buruknya, bahkan kadang-kadang saya “lupa” memanggil mereka kembali keesokan harinya, jadi saya tidak mau menghadapi ketidaksetujuan / kekecewaan mereka. Ini adalah lingkaran setan yang saya hadapi setiap hari.

Terlebih lagi, saya telah memperhatikan sebuah pola. Sebagian besar profesional favorit saya - dokter keluarga atau kolega saya gunakan sebagai spesialis untuk pasien saya - berbagi sifat ini. Mereka agak tidak tersedia, secara teknologi. Mereka lebih suka berinteraksi secara pribadi, seperti saya.

Mungkin itu adalah efek samping dari menjadi salah satu dari tipe "kreatif" itu. Mungkin saya adalah tipe orang yang menuntut agar saya tidak terganggu dengan membaca, menulis, memasak, berolahraga, atau perilaku menyerap sepenuhnya, sehingga saya dapat mencapai apa yang saya butuhkan pada waktu yang telah ditentukan. (Lagi pula, hanya ada berjam-jam dalam sehari.)

Saya menyadari itu adalah kekurangan terbesar saya. Saya tahu itu mengurangi pandangan saya. Saya tahu itu memengaruhi kemampuan saya untuk menawarkan perawatan terbaik kepada hewan peliharaan Anda. Namun, saya juga berharap bahwa apa pun kesalahan kita, bahkan dokter hewan dapat dimaafkan. Lagipula, kami sama seperti Anda. Kami hanya manusia.

Dan pertimbangkan: Ini bisa lebih buruk. Maksudku, keterampilan telepon yang buruk tidak dapat disangkal lebih dimaafkan daripada banyak kegagalan lainnya. Atau apakah saya hanya menipu diri sendiri dengan cara transparan dan memanjakan diri untuk pengampunan Anda?

Untuk lebih banyak dari Dr. Patty Khuly, ikuti dia di Facebook dan Twitter dan klik di sini untuk artikel di Vetstreet.