Inilah 8 Topik Telepon Terkait Hewan Peliharaan Yang Paling Populer dari Dokter Hewan

2024 Pengarang: Carol Cain | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-16 17:18

Thinkstock Banyak dokter hewan menghabiskan lebih banyak waktu di telepon daripada yang Anda kira. Patty Khuly membagikan topik telepon utamanya, mulai dari panggilan hasil tes hingga laporan status pasca-bedah.

Jika dokter hewan Anda seperti saya, ia menghabiskan sekitar 20 persen dari kehidupan profesionalnya di telepon. Itu banyak waktu! Tetapi jika Anda memikirkannya, itu benar-benar masuk akal. Lagipula, ada miliaran dan satu poin diskusi potensial tentang masalah kesehatan hewan peliharaan Anda. Faktanya, saya yakin Anda dapat mengajukan setidaknya lima pertanyaan saat ini Anda ingin bertanya kepada dokter hewan Anda melalui telepon.

Whoa di sana, sekarang.Saya tidak bermaksud Anda harus menelepon yang ini! Memang, tujuan dari posting ini adalah untuk memberi tahu Anda tentang bagaimana dokter hewan Anda dapat menggunakan telepon untuk membantu Anda dan hewan peliharaan Anda.

Untuk itu, berikut adalah delapan topik telepon terkait hewan peliharaan saya yang paling populer:

1. Laporan status pasca bedah. Anda telah menunggu sepanjang pagi - mungkin bahkan sepanjang hari - untuk mengetahui bagaimana operasi hewan peliharaan Anda. Apakah kita berbicara tentang pengebirian sederhana atau penghapusan massal yang kompleks, Anda ingin tahu bagaimana keadaannya. Kami tahu penantian bisa menyengsarakan. Itulah sebabnya, dalam kebanyakan kasus, dokter hewan Anda akan melakukan segala upaya untuk menghubungi Anda sesegera mungkin. Tetapi hari-hari pembedahan bisa jadi sibuk, sehingga anggota staf dapat menghubungi Anda dengan pembaruan tepat waktu sampai dokter hewan dapat menghubungi Anda untuk membahas prosedur lebih terinci.

2. Tanya Jawab intra-prosedural. Ini adalah penyebab super umum dari komunikasi telepon antara dokter hewan dan pemilik hewan peliharaan. Skenario kasus terbaik, tentu saja, adalah jika Anda dan dokter hewan Anda mendiskusikan prosedur tambahan yang mungkin diperlukan sebelum hewan peliharaan Anda berada di bawah anestesi, seperti gigi yang mungkin perlu diekstraksi selama pembersihan gigi, dan minta izin Anda untuk melanjutkan sesuai kebutuhan. Dengan begitu, kami dapat menjaga waktu hewan peliharaan Anda di bawah anestesi seminimal mungkin, karena kami tidak perlu melacak Anda melalui telepon selama prosedur berlangsung.

Tanpa persetujuan sebelumnya, bayangkan apa yang terjadi ketika kita berada di tengah-tengah prosedur gigi dan pembersihan mengungkapkan kantong yang dalam dan kebutuhan untuk melakukan rontgen beberapa gigi dan bahkan mungkin mencabutnya (atau menawarkan layanan dari spesialis gigi).

Dalam kasus seperti ini, dokter hewan Anda tidak dapat melanjutkan dengan baik. Kecuali jika dia membahas kemungkinan ini sebelumnya, dia harus memanggil Anda untuk mendapatkan persetujuan Anda sebelum memulai tindakan yang secara dramatis berbeda dari yang mungkin Anda harapkan. Oleh karena itu, mengapa Anda harus SELALU tersedia untuk konsultasi telepon setiap kali hewan peliharaan Anda berada di dokter hewan.

3. Panggilan hasil tes. Dalam praktik saya, ini adalah alasan paling umum untuk memanggil pemilik hewan peliharaan - dan yang paling memakan waktu. Ketika keadaan berubah 100 persen baik-baik saja, ini bisa menjadi jenis panggilan terbaik untuk dilakukan. Karena itu memberi dokter hewan Anda kesempatan untuk berbagi kabar baik, bertepuk tangan untuk perawatan baik yang Anda sediakan untuk hewan peliharaan Anda dan bahkan menawarkan beberapa saran lain untuk menjaga anjing atau kucing Anda dalam kondisi prima.

Tentu saja, setiap kali ada yang salah, dokter hewan Anda akan meluangkan waktu untuk memberikan penjelasan rinci, menyarankan rencana tindakan dan menjawab semua pertanyaan Anda.

4. Panggilan tindak lanjut. Setiap kali saya memiliki pasien yang sakit, saya akan memanggil klien saya untuk memeriksa status hewan peliharaan, lalu meminta klien saya untuk memberi saya laporan tindak lanjut dalam jangka waktu tertentu. Ini memungkinkan saya untuk mengawasi perkembangan hewan peliharaan. Jika saya tidak mendapatkan panggilan kembali selama periode waktu yang masuk akal, saya akan menelepon kembali.

Ini mungkin terdengar seperti tarian kecil yang rumit, tetapi semuanya untuk memastikan bahwa hewan peliharaan a) membaik sesuai rencana, b) mendapatkan perawatan di rumah yang benar, dan c) bahwa mereka tidak jatuh di antara celah.